|
Privacyverklaringen
|
|
![]() Je bent nu online!
![]() No internet connection or signal lost. You are in offline mode.
|
Privacybeleid
Uw privacy is
belangrijk voor Shell. Neem dus even de tijd om vertrouwd te raken met dit
privacybeleid en neem contact op met ons als u vragen hebt.
Wanneer is dit
privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid bevat informatie over de
verwerking van uw persoonsgegevens bij het gebruik van Shell-diensten en/of de
aankoop van Shell-producten van of namens een of meer bedrijven die deel
uitmaken van de Shell-groep ("Shell" of "wij").
Er zijn
verschillende manieren om Shell-services te gebruiken, u kunt
1. een van onze klanten zijn,
2. Een lid zijn van een
loyaliteitsprogramma, indien van toepassing in uw land;
3. een bezoeker zijn van een van de
websites van Shell (Website of Shell Site) en/of
4. een gebruiker zijn van de mobiele
applicaties van Shell ("Shell Apps").
Zodra u instemt met dit privacybeleid wordt kunt
u een persoonlijk profiel aanmaken waarmee
u kunt navigeren door de Shell-diensten en er gebruik van kunt maken. Als u
ervoor kiest om dit te doen, wordt een persoonlijk profiel gemaakt zodat u deze
Shell-services kunt gebruiken en navigeren ("Single Sign On"). Naast
dit privacybeleid kunnen aanvullende kennisgevingen aanvullende informatie
bevatten om de lokale praktijken en toepasselijke wettelijke vereisten weer te
geven en andere contactgegevens bevatten met betrekking tot de verwerking van
persoonsgegevens door Shell.
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens verwerkt
worden, met welke doeleinden, hoe
lang we de persoonsgegevens bewaren, hoe u uw persoonsgegevens
kunt raadplegen en bijwerken, welke opties u hebt met betrekking tot
uw persoonsgegevens en waar u terecht kunt voor meer informatie.
Wanneer u Shell-services of Shell-Apps
gebruikt, kunt u koppelingen naar andere websites of toepassingen vinden.
Hoewel deze websites of applicaties met de grootst mogelijke zorgvuldigheid
worden gekozen, zijn wij niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw
persoonsgegevens door deze websites of applicaties. Dit privacybeleid is daarom
niet van toepassing op het gebruik van deze websites of apps.
Speciale mededeling
voor wie jonger is dan 18 jaar – Verwerking van persoonsgegevens van kinderen
Shell verzamelt bewust geen persoonsgegevens
van personen die jonger zijn dan 18 jaar. Als u jonger bent dan 18 jaar,
gelieve dan uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld uw naam, adres en e-mailadres)
niet naar ons op te sturen. Als u jonger bent dan 18 jaar en een vraag wilt
stellen of de Shell-website en/of een Shell-app wilt gebruiken waarbij u
persoonsgegevens moet invoeren, vraag uw ouders of voogd dan om dat namens u te
doen.
Welke persoonsgegevens
verzamelen wij? Inzameling van informatie
We verzamelen informatie over u als klant van
Shell, gebruiker van Shell-apps en/of bezoeker van een Shell-website. Meestal
gaat het om persoonsgegevens, dit zijn gegevens die gebruikt kunnen worden om
een persoon te identificeren. Het kan gaan om:
· Informatie die u aan ons bezorgt –
Bij het aanmaken van een profiel voor een Shell-account vragen wij u om uw
persoonsgegevens in te voeren: naam, e-mailadres en geslacht (zodat we u
correct kunnen aanspreken, maar u kunt weigeren om ons deze informatie te
bezorgen), uw contactvoorkeuren en informatie die nodig is om de
veiligheidsvraag te beantwoorden. Als u beslist om Shell-apps, Shell
Drive-diensten of onze mobiele betalingstoepassingen te gebruiken, kunnen wij u
ook vragen om ons extra persoonsgegevens te bezorgen die nodig zijn voor de
uitvoering van dergelijke diensten en/of voor de authenticatie, zoals type
voertuig, type bestuurder, geboortedatum, toestemmingen voor communicatie en
gsm-nummer.
· Informatie die wij inzamelen via uw gebruik
van de Shell-diensten – We verzamelen informatie over uw gebruik van
Shell-diensten en -producten: hoe vaak u ze gebruikt en of u ermee hebt
ingestemd, waar u ze gebruikt. Dergelijke informatie omvat: Informatie over het
toestel, IP-adressen, Loggegevens, Browsertype en voorkeuren, Informatie over
de locatie, Online identificatiegegevens, Cookies en gelijkaardige
technologieën, Interactie met e-mails.
· Uw aankoopgeschiedenis – Deze
omvat gegevens over (i) specifieke producten die u koopt, (ii) het totaalbedrag
van uw aankopen per transactie, (iii) het tijdstip en de plaats van uw aankopen
en (iv) de betalingsmethode die u gebruikt, inclusief betalingsmethodes in de
app (zoals de optie voor mobiele betaling).
· Als
er een loyaliteitsprogramma bestaat in uw land en u er lid van bent, en/of Als
u lid bent van Shell Drive [SKB1] - dit omvat gegevens over (i) het type en de beschrijving van de aankopen
die u hebt gekozen, (ii) de producten die u hebt gekozen,
(iii) het aantal punten dat u hebt ingewisseld, (iv) de frequentie en het
tijdstip van inwisselen van uw punten en (v) de leveringsmethode die is
gebruikt om uw beloning te leveren (indien van toepassing). Als u een
Shell Drive-gebruiker [SKB2] bent, verzamelen we uw geregistreerde ritten, inclusief de coördinaten,
snelheid en versnelling van uw voertuig, door ze te vergelijken met andere
gebruikers (als u hebt ingestemd met het verzamelen van deze informatie,
inclusief uw locatie).
De persoonsgegevens die onder deze
privacyverklaring vallen, worden alleen verwerkt:
• met uw uitdrukkelijke toestemming; of
• wanneer het nodig is om een transactie met u
af te sluiten (zoals betalingsinformatie); of
• wanneer shell moet voldoen aan een wettelijke
verplichting.
Wanneer de verwerking is gebaseerd op
toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te
trekken. Dit heeft geen invloed op de geldigheid van de verwerking voorafgaand
aan de intrekking van de toestemming. Wanneer u ervoor kiest om ons geen
informatie te verstrekken die hierboven is uiteengezet met het oog op het
gebruik van een Shell-app of deelname aan het Shell-loyaliteitsprogramma, is
het enige gevolg dat dit van invloed is op uw vermogen om volledig te
communiceren met de Shell-app en/of deel te nemen aan het
Shell-loyaliteitsprogramma
We verwerken de ingezamelde persoonsgegevens op
basis van uw instemming om ons deze gegevens te verstrekken. Daarnaast kunnen
we de informatie die we van u hebben ingezameld aanvullen met globale
informatie over aankopen van klanten met vergelijkbare interesses en met
aanvullende globale informatie (bijvoorbeeld persoonlijke kenmerken, interesses
of vorige aankopen) van derden om onze klanten beter te begrijpen en om u de
beste en meest relevante aanbiedingen te doen.
U bent niet verplicht om persoonsgegevens te
bezorgen aan Shell. Het gebruik van de Shell-apps en van andere digitale
kanalen of sociale media gebeurt volledig op vrijwillige basis.
Wie is
verantwoordelijk voor de ingezamelde persoonsgegevens?
Afhankelijk van uw locatie is een bedrijf van
de Shell Group verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens
- N.V. Belgian Shell, vennootschap
naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Kantersteen 47, 1000
Brussel, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw
persoonsgegevens.
Voor welke doeleinden
verwerken we uw persoonsgegevens?
We verwerken uw persoonsgegevens:
·
om
onze contacten en onze relatie met u te onderhouden en te bevorderen;
·
voor
het accountbeheer, inclusief de verificatie van de account (m.a.w. om te
garanderen dat alleen u of iemand die u de toestemming hebt verleend uw account
en de informatie kan raadplegen);
·
voor
onze klantendienst en voor ontwikkelingsdoeleinden;
·
voor
het uitvoeren en analyseren van marktonderzoeken en marketingstrategieën;
·
voor
promoties en wedstrijden bedoeld voor Shell-klanten, inclusief digitale
beloningen om u te bedanken als gewaardeerde klant;
·
om
fraude op te sporen of te voorkomen wanneer u een mobiele betalingsfunctie
gebruikt voor de aankoop van Shell-producten (indien beschikbaar in uw markt);
(of voor bijkomende doeleinden die hiermee nauw
samenhangen, bijvoorbeeld om de gegevens op te slaan of te wissen).
Hieronder vindt u meer informatie over deze
doeleinden:
1. Klantendienst en relatiebeheer
Wanneer u contact opneemt met ons Customer
Service Centre met een vraag of een klacht kunnen wij u bepaalde gegevens
vragen om u te identificeren en ons te helpen om uw vraag te beantwoorden. We
gebruiken alle persoonsgegevens die aan ons bezorgd worden om onze
ondersteunende diensten voor klanten te verbeteren. We kunnen ook
persoonsgegevens gebruiken die werden verstrekt in het kader van een transactie
om de klantendienst te verbeteren of om te antwoorden op een vraag over een
transactie.
Als u vragen of klachten hebt over uw deelname
aan onze programma’s (bv. uw rekeningsaldo, leveringen van geschenken) of over
een transactie via de app, kunnen we ook bijkomende persoonsgegevens vragen om
uw identiteit te bevestigen. We kunnen ook uw transactiegeschiedenis, inclusief
het tijdstip van de transactie, het bestede geldbedrag, de aangekochte
hoeveelheid brandstof en de locatie van het tankstation, evalueren om onze
klantendienst te verbeteren.
2. Promoties en wedstrijden
Shell organiseert regelmatig promoties voor
zijn klanten. In bepaalde gevallen vragen wij u om ons uw persoonsgegevens te
bezorgen via een registratieformulier, advertentie of website om deel te nemen
aan de promotie. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan dergelijke promoties,
kunnen wij de persoonsgegevens die u verstrekt bij uw inschrijving of om uw
deelname te bevestigen, gebruiken om te bepalen of u voldoet aan de voorwaarden
voor de promotie en om prijzen of voordelen naar u te verzenden. Afhankelijk
van de promotie kunnen we ook informatie over uw deelname aan de promotie
verwerken, zoals scores, inzendingen of gewonnen prijzen/voordelen.
3. Ontwikkeling en verbetering van producten en diensten
Als u beslist om deel te nemen aan onze
enquêtes of andere vormen van marktonderzoek kunnen we de persoonsgegevens die
u hebt verstrekt verwerken (inclusief uw antwoorden, uw naam, leeftijd, adres
en e-mailadres). We kunnen de informatie die wij inzamelen ten gevolge van uw
gebruik van onze diensten ook gebruiken om uw klantervaring uit te bouwen en te
verbeteren.
4. Communicatie en marketing- mijn
keuzes
Als u toestemming hebt gegeven om dergelijke
communicatie van Shell te ontvangen, kunt u aanbiedingen ontvangen die zijn
afgestemd op uw voorkeuren op basis van uw gebruik van de Shell-services, uw
aankoopgeschiedenis, uw deelname aan promoties, enquêtes, het
Shell-loyaliteitsprogramma en uw gebruik van de Shell-websites, apps en andere
digitale kanalen, evenals andere gegevens die u aan Shell hebt verstrekt.
(Als er een Shell-loyaliteitsprogramma in uw
land is, als lid van ons Shell-loyaliteitsprogramma, om deel te nemen aan de
voordelen van het Shell-loyaliteitsprogramma dat is afgestemd op uw
persoonlijke voorkeuren, analyseren we uw deelname aan het Shell-loyaliteitsprogramma,
uw gebruik van de Shell-services, uw aankoopgeschiedenis, uw deelname aan
promoties, enquêtes en uw gebruik van de website, apps en andere digitale
kanalen, evenals alle andere gegevens die u aan Shell hebt verstrekt.) We
kunnen u updates en servicemeldingen sturen zonder uw voorafgaande toestemming
wanneer u een bestaande gebruiker bent van de Shell-applicaties of andere
diensten en dergelijke updates en/of meldingen noodzakelijk zijn voor de goede
werking van de Shell-applicaties of andere diensten die u gebruikt.
U kunt relevante aanbiedingen en communicatie
via verschillende kanalen ontvangen en u kunt uw abonnementsvoorkeuren op elk
gewenst moment bijwerken via uw "Single Sign On"-instellingen of de
afmeldfunctie voor de verschillende digitale kanalen gebruiken.
5. Beveiliging van transacties en preventie, opsporing en onderzoek van
fraude
Wanneer u de mobiele betalingsfunctie gebruikt
om Shell-producten aan te kopen (indien beschikbaar in uw markt), kunnen wij u
vragen om aanvullende persoonsgegevens te verstrekken om de transactie te
voltooien. We kunnen de persoonsgegevens die u verstrekt gebruiken om fraude te
voorkomen, op te sporen en te onderzoeken en om de voorwaarden af te dwingen.
Om dezelfde redenen kunnen we bepaalde gegevens delen met de serviceproviders
die betrokken zijn bij de mobiele betalingen. Tot deze gegevens behoren onder
andere uw IP-adres, ID van het toestel of unieke identificatie, type toestel,
geolocatiegegevens, verbindingsinformatie en informatie over het mobiele
netwerk.
6.
Feedback en forumfaciliteiten
Indien Shell-apps feedback- en/of
forumfaciliteiten (of gelijkaardige functies) aanbieden, kunnen wij de gegevens
verzamelen die u verstrekt bij het gebruik van dergelijke faciliteiten. Deze
informatie zal worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid. Shell
kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik door derden van de
persoonsgegevens die u ter beschikking stelt van deze derden via feedback of
forumfaciliteiten in deze applicatie. Let goed op welke persoonsgegevens u op
deze manier bekendmaakt
7.
Aanbiedingen voor gebruikers van Shell-diensten
Als u ermee hebt ingestemd om communicatie van
Shell te ontvangen [zie rubriek “Mijn keuzes” van dit privacybeleid], ontvangt
u mogelijk aanbiedingen van Shell die afgestemd zijn op uw persoonlijke
voorkeuren, gebaseerd op de analyse van uw gebruik van Shell-diensten, uw
aankoopgeschiedenis, uw deelname aan promoties, enquêtes, programma’s en uw
gebruik van de websites, apps en andere digitale kanalen en de analyse van
andere gegevens die u aan Shell hebt bezorgd.
Dergelijke aanbiedingen omvatten maar zijn niet
beperkt tot:
· elektronische
nieuwsbrieven;
· Shell-tegoedbonnen
voor brandstof of andere aankopen;
· kortingsbonnen
voor producten uit de Shell-shops;
· gepersonaliseerde
advertenties op websites en andere digitale kanalen, zoals sociale media.
U kunt deze aanbiedingen ontvangen via gewone
post, e-mail, sms, app (via pushnotificaties), sociale media, bonnen of andere
digitale kanalen die u gebruikt. U kunt te allen tijde uw
inschrijvingsvoorkeuren aanpassen via uw accountinstellingen of de
uitschrijffunctie voor de verschillende digitale kanalen gebruiken.
Zelfs als u er niet mee hebt ingestemd om
aanbiedingen en andere communicatie over Shell-producten en -diensten te
ontvangen, kunnen wij u service-updates en berichten sturen die nodig zijn voor
de correcte werking van de Shell-apps of andere diensten die u gebruikt.
8. Technisch en functioneel beheer van de Shell-diensten en statistische
gegevens
We kunnen de informatie waarover wij beschikken
door uw gebruik van de Shell-diensten verwerken zodat u de functionaliteiten
van onze onlinediensten kunt gebruiken en om deze te beheren. Aan de hand van
deze technische gegevens kunnen we de Shell-website en Shell-apps beheren,
bijvoorbeeld om technische problemen op te lossen of de betrouwbaarheid ervan
te verbeteren.
We kunnen ook onderzoek naar markttrends
uitvoeren door middel van statistische analyses. We gebruiken de resultaten van
dergelijke onderzoeken om onze huidige producten en diensten te evalueren en om
onze producten, marketing en tankstations aan te passen aan nieuwe
ontwikkelingen. Alleen de globale onderzoeksresultaten worden gerapporteerd.
9.
Persoonlijke aanbiedingen
We kunnen de gegevens die u aan Shell hebt
bezorgd evenals de informatie die wij verkrijgen via uw gebruik van
Shell-producten en -diensten gebruiken om u digitale beloningen aan te bieden
om u te bedanken als onze gewaardeerde klant. Dergelijke elektronische aanbiedingen
kunnen worden toegekend aan gebruikers van Shell-apps op basis van hun gebruik
van de Shell-apps, hun aankoopgeschiedenis, hun interesse in producten en
diensten van Shell en hun gebruik van Shell Drive.
U kunt ervoor kiezen om u uit te schrijven voor
dergelijke communicatie door u uit te schrijven via de instellingen in de
Shell-apps.
We kunnen de informatie die
u aan Shell hebt verstrekt en de informatie die we verkrijgen door uw gebruik
van Shell-producten en -diensten verwerken om u digitale beloningen en
beloningen aan te bieden om u te erkennen als onze gewaardeerde klant. Deze
elektronische badges kunnen worden toegekend aan gebruikers van de
Shell-applicaties met betrekking tot hun gebruik van de Shell-applicaties,
aankoopgeschiedenis, uitgesproken interesse in Shell-producten en -diensten en
het gebruik van Shell Drive.
U kunt ervoor kiezen om u
af te melden voor deze communicatie door u af te melden voor de functie Badges
via de instellingen van de Shell-app.[SKB3]
Mijn keuzes en mijn
data
We streven ernaar om onze informatie zo
nauwkeurig mogelijk te houden. U kunt uw persoonsgegevens te allen tijde
raadplegen, wijzigen, bijwerken of wissen (maar alleen wanneer het niet langer
nodig is voor een legitiem zakelijk doel, zoals het voltooien van een
retailtransactie). Ga naar het profiel van uw Shell-account om dergelijke
aanpassingen door te voeren, stuur uw verzoek via e-mail naar SITI-MLM-Support@shell.com.
U kunt ook uw voorkeuren voor communicatie en
abonnementen bijwerken via uw communicatie-instellingen in het profiel van uw
Shell-account. U kunt zich ook uitschrijven voor de diverse communicatiekanalen
door de uitschrijffunctie te selecteren in deze berichten.
Uw rechten
1.
Recht op raadpleging, correctie en uitwissing
U hebt het recht om uw persoonsgegevens te
raadplegen. We zullen u ook informatie verstrekken over de doeleinden van de
verwerking, over de soort gegevens die wij verwerken voor dergelijke doeleinden,
de categorieën van ontvangers aan wie wij uw persoonsgegevens hebben
bekendgemaakt en de criteria voor het bepalen van de termijn gedurende welke
wij uw persoonsgegevens zullen bewaren.
Indien uw persoonsgegevens niet correct zijn en
u deze wilt corrigeren, zullen wij dergelijk verzoek zonder onnodige vertraging
inwilligen. U kunt uw persoonsgegevens zelf corrigeren door het profiel van uw
Shell-account bij te werken of door contact op te nemen met via SITI-MLM-Support@shell.com. We kunnen mogelijk uw identiteit
controleren alvorens wij dergelijk verzoek inwilligen.
U hebt ook het recht om te vragen dat wij uw
persoonsgegevens wissen of de verwerking ervan beperken. Wij zullen dergelijk
verzoek zonder onnodige vertraging inwilligen, behalve indien wij uw
persoonsgegevens moeten bewaren om wettelijke verplichtingen na te komen. In
dergelijke gevallen zullen wij uw gebruik van de Shell-diensten beëindigen en
het profiel van uw Shell-account wissen. Indien wij uw verzoek om uw
persoonsgegevens te wissen niet kunnen inwilligen, kunt u een beperkte
verwerking van dergelijke gegevens vragen. In dat geval zullen wij uw
persoonsgegevens alleen bewaren en verwerken voor de doeleinden waarvoor we ze
moeten bewaren. We zullen geen contact opnemen met u voor Shell-aanbiedingen en
gelijkaardige communicatie.
2.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U hebt het recht om persoonsgegevens die
betrekking hebben op u en die u aan Shell hebt bezorgd te ontvangen in een gestructureerd
digitaal formaat en deze gegevens door te geven aan derden indien dit technisch
haalbaar is. Neem contact op met ons via consultas@shelldirecto.com, telefonisch op het nummer 0810 999 7435 of
via SITI-MLM-Support@shell.com voor meer informatie of om
dergelijk verzoek in te dienen.
3.
Recht om een klacht in te dienen
Als u problemen, vragen of klachten hebt in
verband met de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met
ons via SITI-MLM-Support@shell.com voor extra informatie of om
dergelijke verzoeken in te dienen. U kunt ook contact opnemen met het Shell
Group Chief Privacy Office bij Shell International B.V. Den Haag, Nederland -
Handelsregister nr. 27155369, postadres: Postbus 162, 2501 AN Den Haag of
via privacy-office-SI@shell.com.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen
bij het controleorgaan voor gegevensbescherming dat verantwoordelijk is voor de
activiteiten van de desbetreffende Shell-vestiging (indien dergelijk orgaan
bestaat). We zullen u deze gegevens en die van het lokale controleorgaan voor
gegevensbescherming (indien van toepassing) op uw verzoek onmiddellijk
bezorgen. U kunt deze gegevens opvragen via privacy-office-SI@shell.com. Indien u niet tevreden bent over de
afhandeling van uw klacht en over de verwerking van uw persoonsgegevens door
Shell, kunt u ook een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit
Persoonsgegevens, gelegen aan de Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag,
Nederland. Surf naar https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl voor meer informatie.
Cookies en
gelijkaardige technologieën
Shell en de partners van Shell kunnen cookies
en gelijkaardige technologieën gebruiken met het oog op het inzamelen en
opslaan van informatie wanneer u surft naar een Shell-website of een Shell-app
gebruikt. Het belangrijkste doel van cookies is Shell in staat te stellen uw
internetbrowser te identificeren en gegevens in te zamelen over uw gebruik van
onze website, de pagina’s die u bezoekt, de duur van uw bezoeken en deze te
identificeren wanneer u terugkeert. Deze technologieën worden ook gebruikt om
informatie over uw interactie met onze diensten in te zamelen en op te slaan. U
kunt uw cookies beheren en instellen door uw browserinstellingen aan te passen.
Meer informatie hierover vindt u in het cookiebeleid van Shell op http://www.shell.com/cookie-policy.html
Beveiliging van uw
persoonsgegevens
Wij hebben technologieën en beleidslijnen geïmplementeerd
om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en oneigenlijk
gebruik. Meer bepaald kunnen we encryptie toepassen voor sommige van onze
diensten, gebruiken we authenticatie- en verificatieprocedures voor de toegang
tot Shell-diensten en testen, beoordelen en evalueren we de efficiëntie van
onze beveiligingsmaatregelen op regelmatige tijdstippen.
Met wie delen wij uw
persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt
voor de bovenvermelde doeleinden en worden enkel gedeeld met wie ze absoluut
moet kennen:
· Andere bedrijven die deel uitmaken
van de Shell Group;
· Met uw toestemming, andere erkende
externe bedrijven die samenwerken met Shell en die producten leveren en/of
diensten verstrekken aan gebruikers van Shell-apps;
· Serviceproviders die betrokken zijn
bij mobiele betalingen;
· Agenten, licentiehouders,
serviceproviders en/of onderaannemers van Shell;
· Erkende overheidsinstanties,
controleorganen, belastingdiensten in het kader van een gerechtelijke procedure
of een afdwingbare eis van de overheid;
· Alle personen aan wie Shell
voorstelt zijn rechten en/of plichten over te dragen
Door de Shell-apps te gebruiken voor het
verwerken van betalingen stemt u er uitdrukkelijk mee in dat Shell uw
persoonlijke gegevens bekendmaakt aan serviceproviders voor mobiele betalingen met
het oog op de ondersteuning van de beveiliging, de werking en het onderhoud van
de Shell-apps.
Shell doet ook een beroep op derden voor
bepaalde verwerkingsactiviteiten, zoals hosting van websites. In het kader van
de diensten die aan u worden aangeboden, kunnen de ingezamelde persoonsgegevens
worden overgemaakt aan erkende derden, die mogelijk gevestigd zijn buiten de
Europese Economische Ruimte (EER). Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een
van onze servers zich bevindt in een land buiten de EER of wanneer een van onze
service providersgevestigd is in een land buiten de EER. In zoverre deze derden
toegang hebben tot persoonsgegevens om deze verwerkingen uit te voeren, heeft
Shell de nodige organisatorische en/of contractuele maatregelen genomen om te
zorgen dat uw persoonsgegevens uitsluitend verwerkt worden voor de
bovenvermelde doeleinden en dat gepaste beveiligingsniveaus werden
geïmplementeerd om uw persoonsgegevens te vrijwaren, bijvoorbeeld door
standaard contractuele clausules toe te passen die werden goedgekeurd door de
Europese Commissie voor transfers aan derden in landen waar het niveau van de
gegevensbescherming als onvoldoende wordt beschouwd en door aanvullende lokale
wettelijke vereisten.
Wanneer persoonsgegevens zijn overgedragen aan
bedrijven van de Shell-groep en/of geautoriseerde derden die zich buiten uw
land bevinden (ook buiten de Europese Economische Ruimte), nemen wij
organisatorische, contractuele en wettelijke maatregelen om ervoor te zorgen
dat uw persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt voor de hierboven genoemde
doeleinden en dat er passende beschermingsniveaus zijn geïmplementeerd om uw
persoonsgegevens te beschermen. Deze maatregelen omvatten bindende bedrijfsregels
voor overdrachten tussen de Shell-groep en overdrachtsmechanismen die door de
Europese Commissie zijn goedgekeurd voor overdrachten aan derden in landen die
niet als een adequaat niveau van gegevensbescherming worden beschouwd, evenals
aanvullende lokale wettelijke vereisten. U kunt een kopie aanvragen door
contact op te nemen met SITI-MLM-Support@shell.com of privacy-office-SI@shell.com.
Als er in uw land een
Shell-loyaliteitsprogramma bestaat, kan Shell uw gegevens mogelijk ook delen
met andere derden, zoals partners van het Loyaliteitsprogramma van Shell. Deze
derden zullen uw gegevens gebruiken voor de doeleinden die in deze
Privacyverklaring zijn uiteengezet.
Behalve zoals vermeld in dit privacybeleid
zullen wij zonder uw toestemming geen persoonsgegevens bekendmaken, tenzij wij
hiertoe bij wet gemachtigd of verplicht zijn of indien wij van mening zijn dat
dergelijke actie noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen of persoonlijke
veiligheid en deze van onze gebruikers/klanten of andere individuen te
beschermen en/of te verdedigen. Alleen wanneer Shell bij wet hiertoe verplicht
is, zullen uw persoonsgegevens worden verstrekt aan controleorganen,
belastingdiensten en onderzoeksorganen.
Indien u met ons communiceert via sociale media
Indien u kiest voor interactie met
Shell-diensten zoals onze website, app of inhoud via sociale media zoals
LinkedIn, Facebook en/of Twitter, zullen uw persoonsgegevens (zoals uw naam en
het feit dat u geïnteresseerd bent in Shell) ook zichtbaar zijn voor alle
bezoekers van uw persoonlijke webpagina op LinkedIn, Facebook en/of Twitter, in
overeenstemming met uw privacyinstellingen op deze sociale media. Op het
gebruik van dergelijke socialemediawebsites zijn alleen de voorwaarden
(inclusief het privacybeleid) van de socialemediawebsite van toepassing. Shell
is niet aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens of voor het
privacybeleid van dergelijke socialemediawebsites en bijgevolg is het
privacybeleid van Shell hierop niet van toepassing.
Wanneer u met ons communiceert via onze
Facebookpagina (bijvoorbeeld wanneer u een opmerking plaatst, mediabestanden
uploadt, een persoonlijk bericht stuurt of fan van ons wordt door op de “Vind
ik leuk”-knop te klikken, kunnen wij persoonsgegevens over u ontvangen (zoals
uw (gebruikers)naam, profielfoto, woonplaats, e-mailadres en geslacht). Hoe we
uw persoonsgegevens gebruiken staat beschreven in het desbetreffende
privacybeleid van Facebook, dat van toepassing is boven op (i) dit
privacybeleid en (ii) de gebruiksvoorwaarden en andere verklaringen van
Facebook. Dergelijke gebruiksvoorwaarden en andere verklaringen kunnen afwijken
van dit privacybeleid.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wanneer u ons vraagt om uw Shell-accountprofiel
te verwijderen, uw deelname aan het Shell Loyalty Program te beëindigen of een
Shell-applicatie te verwijderen, sluiten we de relevante accounts zo snel
mogelijk binnen een redelijke termijn. We zullen ook inactieve klantaccounts en
accounts die worden gebruikt in strijd met dit privacybeleid of de
toepasselijke algemene voorwaarden sluiten of deactiveren. Persoonsgegevens van
gesloten of gedeactiveerde accounts worden zo snel als redelijkerwijs mogelijk
is verwijderd of geanonimiseerd. In bepaalde omstandigheden bewaren we
persoonsgegevens van accounts die voor langere tijd zijn gesloten of
gedeactiveerd, zoals fraudepreventie of andere maatregelen die wettelijk zijn
toegestaan of vereist.
In ieder geval kan de informatie worden bewaard
voor a) een langere periode wanneer er een wettelijke of regelgevende reden is
om dit te doen (in welk geval deze zal worden verwijderd zodra deze niet langer
nodig is voor het wettelijke of regelgevende doel) of b) een kortere periode
wanneer de persoon bezwaar maakt tegen de verwerking van zijn of haar
persoonsgegevens en er geen legitiem doel meer is om deze te bewaren.
Gevolgen van het weigeren om uw
persoonsgegevens te delen
De persoonsgegevens die u hebt verstrekt in het
kader van het aanmaken van uw Shell-accountprofiel, zijn een noodzakelijke
vereiste voor het gebruik van bepaalde Shell-services, zoals Shell-apps. Bij
gebrek aan dergelijke gegevens kan Shell u niet de vereiste diensten en/of
producten leveren.
Aanpassingen aan dit
privacybeleid
Dit privacybeleid kan te allen tijde worden
aangepast. Wij raden u aan het privacybeleid regelmatig te controleren op
mogelijke aanpassingen. Indien het echter gaat om belangrijke aanpassingen,
zullen wij u hierover op gepaste wijze informeren, met inbegrip van een
e-mailbericht indien nodig. Dit privacybeleid werd voor
het laatst gewijzigd in juli 2021.
[SKB1]Zal dit van toepassing zijn voor België
[SKB2]Is dit van toepassing voor België
[SKB3]Is dit van toepassing voor België