Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor Shell. Neem dus even de tijd om vertrouwd te raken met dit privacybeleid en neem contact op met ons als u vragen hebt.

Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid bevat informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens bij het gebruik van Shell-diensten en/of de aankoop van Shell-producten van of namens een of meer bedrijven die deel uitmaken van de Shell-groep ("Shell" of "wij").

 Er zijn verschillende manieren om Shell-services te gebruiken, u kunt

1. een van onze klanten zijn,

2. Een lid zijn van een loyaliteitsprogramma, indien van toepassing in uw land;

3. een bezoeker zijn van een van de websites van Shell (Website of Shell Site) en/of

4. een gebruiker zijn van de mobiele applicaties van Shell ("Shell Apps").

Zodra u instemt met dit privacybeleid wordt kunt u een persoonlijk profiel  aanmaken waarmee u kunt navigeren door de Shell-diensten en er gebruik van kunt maken. Als u ervoor kiest om dit te doen, wordt een persoonlijk profiel gemaakt zodat u deze Shell-services kunt gebruiken en navigeren ("Single Sign On"). Naast dit privacybeleid kunnen aanvullende kennisgevingen aanvullende informatie bevatten om de lokale praktijken en toepasselijke wettelijke vereisten weer te geven en andere contactgegevens bevatten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door Shell.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens verwerkt worden, met welke doeleinden, hoe lang we de persoonsgegevens bewaren, hoe u uw persoonsgegevens kunt raadplegen en bijwerken, welke opties u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens en waar u terecht kunt voor meer informatie.

Wanneer u Shell-services of Shell-Apps gebruikt, kunt u koppelingen naar andere websites of toepassingen vinden. Hoewel deze websites of applicaties met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden gekozen, zijn wij niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door deze websites of applicaties. Dit privacybeleid is daarom niet van toepassing op het gebruik van deze websites of apps.

Speciale mededeling voor wie jonger is dan 18 jaar – Verwerking van persoonsgegevens van kinderen

Shell verzamelt bewust geen persoonsgegevens van personen die jonger zijn dan 18 jaar. Als u jonger bent dan 18 jaar, gelieve dan uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld uw naam, adres en e-mailadres) niet naar ons op te sturen. Als u jonger bent dan 18 jaar en een vraag wilt stellen of de Shell-website en/of een Shell-app wilt gebruiken waarbij u persoonsgegevens moet invoeren, vraag uw ouders of voogd dan om dat namens u te doen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij? Inzameling van informatie

We verzamelen informatie over u als klant van Shell, gebruiker van Shell-apps en/of bezoeker van een Shell-website. Meestal gaat het om persoonsgegevens, dit zijn gegevens die gebruikt kunnen worden om een persoon te identificeren. Het kan gaan om:

·        Informatie die u aan ons bezorgt – Bij het aanmaken van een profiel voor een Shell-account vragen wij u om uw persoonsgegevens in te voeren: naam, e-mailadres en geslacht (zodat we u correct kunnen aanspreken, maar u kunt weigeren om ons deze informatie te bezorgen), uw contactvoorkeuren en informatie die nodig is om de veiligheidsvraag te beantwoorden. Als u beslist om Shell-apps, Shell Drive-diensten of onze mobiele betalingstoepassingen te gebruiken, kunnen wij u ook vragen om ons extra persoonsgegevens te bezorgen die nodig zijn voor de uitvoering van dergelijke diensten en/of voor de authenticatie, zoals type voertuig, type bestuurder, geboortedatum, toestemmingen voor communicatie en gsm-nummer.

·        Informatie die wij inzamelen via uw gebruik van de Shell-diensten – We verzamelen informatie over uw gebruik van Shell-diensten en -producten: hoe vaak u ze gebruikt en of u ermee hebt ingestemd, waar u ze gebruikt. Dergelijke informatie omvat: Informatie over het toestel, IP-adressen, Loggegevens, Browsertype en voorkeuren, Informatie over de locatie, Online identificatiegegevens, Cookies en gelijkaardige technologieën, Interactie met e-mails.

·        Uw aankoopgeschiedenis – Deze omvat gegevens over (i) specifieke producten die u koopt, (ii) het totaalbedrag van uw aankopen per transactie, (iii) het tijdstip en de plaats van uw aankopen en (iv) de betalingsmethode die u gebruikt, inclusief betalingsmethodes in de app (zoals de optie voor mobiele betaling).

·         Als er een loyaliteitsprogramma bestaat in uw land en u er lid van bent, en/of Als u lid bent van Shell Drive - dit omvat gegevens over (i) het type en de beschrijving van de aankopen die u hebt gekozen, (ii) de producten die u hebt gekozen, (iii) het aantal punten dat u hebt ingewisseld, (iv) de frequentie en het tijdstip van inwisselen van uw punten en (v) de leveringsmethode die is gebruikt om uw beloning te leveren (indien van toepassing). Als u een Shell Drive-gebruiker bent, verzamelen we uw geregistreerde ritten, inclusief de coördinaten, snelheid en versnelling van uw voertuig, door ze te vergelijken met andere gebruikers (als u hebt ingestemd met het verzamelen van deze informatie, inclusief uw locatie).

De persoonsgegevens die onder deze privacyverklaring vallen, worden alleen verwerkt:

• met uw uitdrukkelijke toestemming; of

• wanneer het nodig is om een transactie met u af te sluiten (zoals betalingsinformatie); of

• wanneer shell moet voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de geldigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking van de toestemming. Wanneer u ervoor kiest om ons geen informatie te verstrekken die hierboven is uiteengezet met het oog op het gebruik van een Shell-app of deelname aan het Shell-loyaliteitsprogramma, is het enige gevolg dat dit van invloed is op uw vermogen om volledig te communiceren met de Shell-app en/of deel te nemen aan het Shell-loyaliteitsprogramma

We verwerken de ingezamelde persoonsgegevens op basis van uw instemming om ons deze gegevens te verstrekken. Daarnaast kunnen we de informatie die we van u hebben ingezameld aanvullen met globale informatie over aankopen van klanten met vergelijkbare interesses en met aanvullende globale informatie (bijvoorbeeld persoonlijke kenmerken, interesses of vorige aankopen) van derden om onze klanten beter te begrijpen en om u de beste en meest relevante aanbiedingen te doen.

U bent niet verplicht om persoonsgegevens te bezorgen aan Shell. Het gebruik van de Shell-apps en van andere digitale kanalen of sociale media gebeurt volledig op vrijwillige basis.

Wie is verantwoordelijk voor de ingezamelde persoonsgegevens?

Afhankelijk van uw locatie is een bedrijf van de Shell Group verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens - N.V. Belgian Shell, vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Kantersteen 47, 1000 Brussel, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Voor welke doeleinden verwerken we uw persoonsgegevens?

We verwerken uw persoonsgegevens:

·         om onze contacten en onze relatie met u te onderhouden en te bevorderen;

·         voor het accountbeheer, inclusief de verificatie van de account (m.a.w. om te garanderen dat alleen u of iemand die u de toestemming hebt verleend uw account en de informatie kan raadplegen);

·         voor onze klantendienst en voor ontwikkelingsdoeleinden;

·         voor het uitvoeren en analyseren van marktonderzoeken en marketingstrategieën;

·         voor promoties en wedstrijden bedoeld voor Shell-klanten, inclusief digitale beloningen om u te bedanken als gewaardeerde klant;

·         om fraude op te sporen of te voorkomen wanneer u een mobiele betalingsfunctie gebruikt voor de aankoop van Shell-producten (indien beschikbaar in uw markt);

(of voor bijkomende doeleinden die hiermee nauw samenhangen, bijvoorbeeld om de gegevens op te slaan of te wissen).

Hieronder vindt u meer informatie over deze doeleinden:

1.      Klantendienst en relatiebeheer

Wanneer u contact opneemt met ons Customer Service Centre met een vraag of een klacht kunnen wij u bepaalde gegevens vragen om u te identificeren en ons te helpen om uw vraag te beantwoorden. We gebruiken alle persoonsgegevens die aan ons bezorgd worden om onze ondersteunende diensten voor klanten te verbeteren. We kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die werden verstrekt in het kader van een transactie om de klantendienst te verbeteren of om te antwoorden op een vraag over een transactie.

Als u vragen of klachten hebt over uw deelname aan onze programma’s (bv. uw rekeningsaldo, leveringen van geschenken) of over een transactie via de app, kunnen we ook bijkomende persoonsgegevens vragen om uw identiteit te bevestigen. We kunnen ook uw transactiegeschiedenis, inclusief het tijdstip van de transactie, het bestede geldbedrag, de aangekochte hoeveelheid brandstof en de locatie van het tankstation, evalueren om onze klantendienst te verbeteren.

2.      Promoties en wedstrijden

Shell organiseert regelmatig promoties voor zijn klanten. In bepaalde gevallen vragen wij u om ons uw persoonsgegevens te bezorgen via een registratieformulier, advertentie of website om deel te nemen aan de promotie. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan dergelijke promoties, kunnen wij de persoonsgegevens die u verstrekt bij uw inschrijving of om uw deelname te bevestigen, gebruiken om te bepalen of u voldoet aan de voorwaarden voor de promotie en om prijzen of voordelen naar u te verzenden. Afhankelijk van de promotie kunnen we ook informatie over uw deelname aan de promotie verwerken, zoals scores, inzendingen of gewonnen prijzen/voordelen.

3.      Ontwikkeling en verbetering van producten en diensten

Als u beslist om deel te nemen aan onze enquêtes of andere vormen van marktonderzoek kunnen we de persoonsgegevens die u hebt verstrekt verwerken (inclusief uw antwoorden, uw naam, leeftijd, adres en e-mailadres). We kunnen de informatie die wij inzamelen ten gevolge van uw gebruik van onze diensten ook gebruiken om uw klantervaring uit te bouwen en te verbeteren.

4.      Communicatie en marketing- mijn keuzes

Als u toestemming hebt gegeven om dergelijke communicatie van Shell te ontvangen, kunt u aanbiedingen ontvangen die zijn afgestemd op uw voorkeuren op basis van uw gebruik van de Shell-services, uw aankoopgeschiedenis, uw deelname aan promoties, enquêtes, het Shell-loyaliteitsprogramma en uw gebruik van de Shell-websites, apps en andere digitale kanalen, evenals andere gegevens die u aan Shell hebt verstrekt.

(Als er een Shell-loyaliteitsprogramma in uw land is, als lid van ons Shell-loyaliteitsprogramma, om deel te nemen aan de voordelen van het Shell-loyaliteitsprogramma dat is afgestemd op uw persoonlijke voorkeuren, analyseren we uw deelname aan het Shell-loyaliteitsprogramma, uw gebruik van de Shell-services, uw aankoopgeschiedenis, uw deelname aan promoties, enquêtes en uw gebruik van de website, apps en andere digitale kanalen, evenals alle andere gegevens die u aan Shell hebt verstrekt.) We kunnen u updates en servicemeldingen sturen zonder uw voorafgaande toestemming wanneer u een bestaande gebruiker bent van de Shell-applicaties of andere diensten en dergelijke updates en/of meldingen noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Shell-applicaties of andere diensten die u gebruikt.

U kunt relevante aanbiedingen en communicatie via verschillende kanalen ontvangen en u kunt uw abonnementsvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken via uw "Single Sign On"-instellingen of de afmeldfunctie voor de verschillende digitale kanalen gebruiken.

5.      Beveiliging van transacties en preventie, opsporing en onderzoek van fraude

Wanneer u de mobiele betalingsfunctie gebruikt om Shell-producten aan te kopen (indien beschikbaar in uw markt), kunnen wij u vragen om aanvullende persoonsgegevens te verstrekken om de transactie te voltooien. We kunnen de persoonsgegevens die u verstrekt gebruiken om fraude te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken en om de voorwaarden af te dwingen. Om dezelfde redenen kunnen we bepaalde gegevens delen met de serviceproviders die betrokken zijn bij de mobiele betalingen. Tot deze gegevens behoren onder andere uw IP-adres, ID van het toestel of unieke identificatie, type toestel, geolocatiegegevens, verbindingsinformatie en informatie over het mobiele netwerk.

6.      Feedback en forumfaciliteiten

Indien Shell-apps feedback- en/of forumfaciliteiten (of gelijkaardige functies) aanbieden, kunnen wij de gegevens verzamelen die u verstrekt bij het gebruik van dergelijke faciliteiten. Deze informatie zal worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid. Shell kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik door derden van de persoonsgegevens die u ter beschikking stelt van deze derden via feedback of forumfaciliteiten in deze applicatie. Let goed op welke persoonsgegevens u op deze manier bekendmaakt

7.      Aanbiedingen voor gebruikers van Shell-diensten

Als u ermee hebt ingestemd om communicatie van Shell te ontvangen [zie rubriek “Mijn keuzes” van dit privacybeleid], ontvangt u mogelijk aanbiedingen van Shell die afgestemd zijn op uw persoonlijke voorkeuren, gebaseerd op de analyse van uw gebruik van Shell-diensten, uw aankoopgeschiedenis, uw deelname aan promoties, enquêtes, programma’s en uw gebruik van de websites, apps en andere digitale kanalen en de analyse van andere gegevens die u aan Shell hebt bezorgd.

Dergelijke aanbiedingen omvatten maar zijn niet beperkt tot:

·                 elektronische nieuwsbrieven;

·                 Shell-tegoedbonnen voor brandstof of andere aankopen;

·                 kortingsbonnen voor producten uit de Shell-shops;

·                 gepersonaliseerde advertenties op websites en andere digitale kanalen, zoals sociale media.

U kunt deze aanbiedingen ontvangen via gewone post, e-mail, sms, app (via pushnotificaties), sociale media, bonnen of andere digitale kanalen die u gebruikt. U kunt te allen tijde uw inschrijvingsvoorkeuren aanpassen via uw accountinstellingen of de uitschrijffunctie voor de verschillende digitale kanalen gebruiken.

Zelfs als u er niet mee hebt ingestemd om aanbiedingen en andere communicatie over Shell-producten en -diensten te ontvangen, kunnen wij u service-updates en berichten sturen die nodig zijn voor de correcte werking van de Shell-apps of andere diensten die u gebruikt.

8.      Technisch en functioneel beheer van de Shell-diensten en statistische gegevens

We kunnen de informatie waarover wij beschikken door uw gebruik van de Shell-diensten verwerken zodat u de functionaliteiten van onze onlinediensten kunt gebruiken en om deze te beheren. Aan de hand van deze technische gegevens kunnen we de Shell-website en Shell-apps beheren, bijvoorbeeld om technische problemen op te lossen of de betrouwbaarheid ervan te verbeteren.

We kunnen ook onderzoek naar markttrends uitvoeren door middel van statistische analyses. We gebruiken de resultaten van dergelijke onderzoeken om onze huidige producten en diensten te evalueren en om onze producten, marketing en tankstations aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen. Alleen de globale onderzoeksresultaten worden gerapporteerd.

9.      Persoonlijke aanbiedingen

We kunnen de gegevens die u aan Shell hebt bezorgd evenals de informatie die wij verkrijgen via uw gebruik van Shell-producten en -diensten gebruiken om u digitale beloningen aan te bieden om u te bedanken als onze gewaardeerde klant. Dergelijke elektronische aanbiedingen kunnen worden toegekend aan gebruikers van Shell-apps op basis van hun gebruik van de Shell-apps, hun aankoopgeschiedenis, hun interesse in producten en diensten van Shell en hun gebruik van Shell Drive.

U kunt ervoor kiezen om u uit te schrijven voor dergelijke communicatie door u uit te schrijven via de instellingen in de Shell-apps.

10.Badges

We kunnen de informatie die u aan Shell hebt verstrekt en de informatie die we verkrijgen door uw gebruik van Shell-producten en -diensten verwerken om u digitale beloningen en beloningen aan te bieden om u te erkennen als onze gewaardeerde klant. Deze elektronische badges kunnen worden toegekend aan gebruikers van de Shell-applicaties met betrekking tot hun gebruik van de Shell-applicaties, aankoopgeschiedenis, uitgesproken interesse in Shell-producten en -diensten en het gebruik van Shell Drive.

U kunt ervoor kiezen om u af te melden voor deze communicatie door u af te melden voor de functie Badges via de instellingen van de Shell-app.

Mijn keuzes en mijn data

We streven ernaar om onze informatie zo nauwkeurig mogelijk te houden. U kunt uw persoonsgegevens te allen tijde raadplegen, wijzigen, bijwerken of wissen (maar alleen wanneer het niet langer nodig is voor een legitiem zakelijk doel, zoals het voltooien van een retailtransactie). Ga naar het profiel van uw Shell-account om dergelijke aanpassingen door te voeren, stuur uw verzoek via e-mail naar SITI-MLM-Support@shell.com.

U kunt ook uw voorkeuren voor communicatie en abonnementen bijwerken via uw communicatie-instellingen in het profiel van uw Shell-account. U kunt zich ook uitschrijven voor de diverse communicatiekanalen door de uitschrijffunctie te selecteren in deze berichten.

Uw rechten

1.      Recht op raadpleging, correctie en uitwissing

U hebt het recht om uw persoonsgegevens te raadplegen. We zullen u ook informatie verstrekken over de doeleinden van de verwerking, over de soort gegevens die wij verwerken voor dergelijke doeleinden, de categorieën van ontvangers aan wie wij uw persoonsgegevens hebben bekendgemaakt en de criteria voor het bepalen van de termijn gedurende welke wij uw persoonsgegevens zullen bewaren.

Indien uw persoonsgegevens niet correct zijn en u deze wilt corrigeren, zullen wij dergelijk verzoek zonder onnodige vertraging inwilligen. U kunt uw persoonsgegevens zelf corrigeren door het profiel van uw Shell-account bij te werken of door contact op te nemen met via SITI-MLM-Support@shell.com. We kunnen mogelijk uw identiteit controleren alvorens wij dergelijk verzoek inwilligen.

U hebt ook het recht om te vragen dat wij uw persoonsgegevens wissen of de verwerking ervan beperken. Wij zullen dergelijk verzoek zonder onnodige vertraging inwilligen, behalve indien wij uw persoonsgegevens moeten bewaren om wettelijke verplichtingen na te komen. In dergelijke gevallen zullen wij uw gebruik van de Shell-diensten beëindigen en het profiel van uw Shell-account wissen. Indien wij uw verzoek om uw persoonsgegevens te wissen niet kunnen inwilligen, kunt u een beperkte verwerking van dergelijke gegevens vragen. In dat geval zullen wij uw persoonsgegevens alleen bewaren en verwerken voor de doeleinden waarvoor we ze moeten bewaren. We zullen geen contact opnemen met u voor Shell-aanbiedingen en gelijkaardige communicatie.

2.      Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om persoonsgegevens die betrekking hebben op u en die u aan Shell hebt bezorgd te ontvangen in een gestructureerd digitaal formaat en deze gegevens door te geven aan derden indien dit technisch haalbaar is. Neem contact op met ons via consultas@shelldirecto.com, telefonisch op het nummer 0810 999 7435 of via SITI-MLM-Support@shell.com voor meer informatie of om dergelijk verzoek in te dienen.

3.      Recht om een klacht in te dienen

Als u problemen, vragen of klachten hebt in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons via SITI-MLM-Support@shell.com voor extra informatie of om dergelijke verzoeken in te dienen. U kunt ook contact opnemen met het Shell Group Chief Privacy Office bij Shell International B.V. Den Haag, Nederland - Handelsregister nr. 27155369, postadres: Postbus 162, 2501 AN Den Haag of via privacy-office-SI@shell.com.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het controleorgaan voor gegevensbescherming dat verantwoordelijk is voor de activiteiten van de desbetreffende Shell-vestiging (indien dergelijk orgaan bestaat). We zullen u deze gegevens en die van het lokale controleorgaan voor gegevensbescherming (indien van toepassing) op uw verzoek onmiddellijk bezorgen. U kunt deze gegevens opvragen via privacy-office-SI@shell.com. Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht en over de verwerking van uw persoonsgegevens door Shell, kunt u ook een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens, gelegen aan de Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Nederland. Surf naar https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl voor meer informatie.

Cookies en gelijkaardige technologieën

Shell en de partners van Shell kunnen cookies en gelijkaardige technologieën gebruiken met het oog op het inzamelen en opslaan van informatie wanneer u surft naar een Shell-website of een Shell-app gebruikt. Het belangrijkste doel van cookies is Shell in staat te stellen uw internetbrowser te identificeren en gegevens in te zamelen over uw gebruik van onze website, de pagina’s die u bezoekt, de duur van uw bezoeken en deze te identificeren wanneer u terugkeert. Deze technologieën worden ook gebruikt om informatie over uw interactie met onze diensten in te zamelen en op te slaan. U kunt uw cookies beheren en instellen door uw browserinstellingen aan te passen. Meer informatie hierover vindt u in het cookiebeleid van Shell op http://www.shell.com/cookie-policy.html

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij hebben technologieën en beleidslijnen geïmplementeerd om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en oneigenlijk gebruik. Meer bepaald kunnen we encryptie toepassen voor sommige van onze diensten, gebruiken we authenticatie- en verificatieprocedures voor de toegang tot Shell-diensten en testen, beoordelen en evalueren we de efficiëntie van onze beveiligingsmaatregelen op regelmatige tijdstippen.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de bovenvermelde doeleinden en worden enkel gedeeld met wie ze absoluut moet kennen:

·       Andere bedrijven die deel uitmaken van de Shell Group;

·       Met uw toestemming, andere erkende externe bedrijven die samenwerken met Shell en die producten leveren en/of diensten verstrekken aan gebruikers van Shell-apps;

·       Serviceproviders die betrokken zijn bij mobiele betalingen;

·       Agenten, licentiehouders, serviceproviders en/of onderaannemers van Shell;

·       Erkende overheidsinstanties, controleorganen, belastingdiensten in het kader van een gerechtelijke procedure of een afdwingbare eis van de overheid;

·       Alle personen aan wie Shell voorstelt zijn rechten en/of plichten over te dragen

Door de Shell-apps te gebruiken voor het verwerken van betalingen stemt u er uitdrukkelijk mee in dat Shell uw persoonlijke gegevens bekendmaakt aan serviceproviders voor mobiele betalingen met het oog op de ondersteuning van de beveiliging, de werking en het onderhoud van de Shell-apps.

Shell doet ook een beroep op derden voor bepaalde verwerkingsactiviteiten, zoals hosting van websites. In het kader van de diensten die aan u worden aangeboden, kunnen de ingezamelde persoonsgegevens worden overgemaakt aan erkende derden, die mogelijk gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een van onze servers zich bevindt in een land buiten de EER of wanneer een van onze service providersgevestigd is in een land buiten de EER. In zoverre deze derden toegang hebben tot persoonsgegevens om deze verwerkingen uit te voeren, heeft Shell de nodige organisatorische en/of contractuele maatregelen genomen om te zorgen dat uw persoonsgegevens uitsluitend verwerkt worden voor de bovenvermelde doeleinden en dat gepaste beveiligingsniveaus werden geïmplementeerd om uw persoonsgegevens te vrijwaren, bijvoorbeeld door standaard contractuele clausules toe te passen die werden goedgekeurd door de Europese Commissie voor transfers aan derden in landen waar het niveau van de gegevensbescherming als onvoldoende wordt beschouwd en door aanvullende lokale wettelijke vereisten.

Wanneer persoonsgegevens zijn overgedragen aan bedrijven van de Shell-groep en/of geautoriseerde derden die zich buiten uw land bevinden (ook buiten de Europese Economische Ruimte), nemen wij organisatorische, contractuele en wettelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt voor de hierboven genoemde doeleinden en dat er passende beschermingsniveaus zijn geïmplementeerd om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze maatregelen omvatten bindende bedrijfsregels voor overdrachten tussen de Shell-groep en overdrachtsmechanismen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd voor overdrachten aan derden in landen die niet als een adequaat niveau van gegevensbescherming worden beschouwd, evenals aanvullende lokale wettelijke vereisten. U kunt een kopie aanvragen door contact op te nemen met SITI-MLM-Support@shell.com of privacy-office-SI@shell.com.

Als er in uw land een Shell-loyaliteitsprogramma bestaat, kan Shell uw gegevens mogelijk ook delen met andere derden, zoals partners van het Loyaliteitsprogramma van Shell. Deze derden zullen uw gegevens gebruiken voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn uiteengezet.

Behalve zoals vermeld in dit privacybeleid zullen wij zonder uw toestemming geen persoonsgegevens bekendmaken, tenzij wij hiertoe bij wet gemachtigd of verplicht zijn of indien wij van mening zijn dat dergelijke actie noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid en deze van onze gebruikers/klanten of andere individuen te beschermen en/of te verdedigen. Alleen wanneer Shell bij wet hiertoe verplicht is, zullen uw persoonsgegevens worden verstrekt aan controleorganen, belastingdiensten en onderzoeksorganen.

Indien u met ons communiceert via sociale media

Indien u kiest voor interactie met Shell-diensten zoals onze website, app of inhoud via sociale media zoals LinkedIn, Facebook en/of Twitter, zullen uw persoonsgegevens (zoals uw naam en het feit dat u geïnteresseerd bent in Shell) ook zichtbaar zijn voor alle bezoekers van uw persoonlijke webpagina op LinkedIn, Facebook en/of Twitter, in overeenstemming met uw privacyinstellingen op deze sociale media. Op het gebruik van dergelijke socialemediawebsites zijn alleen de voorwaarden (inclusief het privacybeleid) van de socialemediawebsite van toepassing. Shell is niet aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens of voor het privacybeleid van dergelijke socialemediawebsites en bijgevolg is het privacybeleid van Shell hierop niet van toepassing.

Wanneer u met ons communiceert via onze Facebookpagina (bijvoorbeeld wanneer u een opmerking plaatst, mediabestanden uploadt, een persoonlijk bericht stuurt of fan van ons wordt door op de “Vind ik leuk”-knop te klikken, kunnen wij persoonsgegevens over u ontvangen (zoals uw (gebruikers)naam, profielfoto, woonplaats, e-mailadres en geslacht). Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken staat beschreven in het desbetreffende privacybeleid van Facebook, dat van toepassing is boven op (i) dit privacybeleid en (ii) de gebruiksvoorwaarden en andere verklaringen van Facebook. Dergelijke gebruiksvoorwaarden en andere verklaringen kunnen afwijken van dit privacybeleid.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wanneer u ons vraagt om uw Shell-accountprofiel te verwijderen, uw deelname aan het Shell Loyalty Program te beëindigen of een Shell-applicatie te verwijderen, sluiten we de relevante accounts zo snel mogelijk binnen een redelijke termijn. We zullen ook inactieve klantaccounts en accounts die worden gebruikt in strijd met dit privacybeleid of de toepasselijke algemene voorwaarden sluiten of deactiveren. Persoonsgegevens van gesloten of gedeactiveerde accounts worden zo snel als redelijkerwijs mogelijk is verwijderd of geanonimiseerd. In bepaalde omstandigheden bewaren we persoonsgegevens van accounts die voor langere tijd zijn gesloten of gedeactiveerd, zoals fraudepreventie of andere maatregelen die wettelijk zijn toegestaan of vereist.

In ieder geval kan de informatie worden bewaard voor a) een langere periode wanneer er een wettelijke of regelgevende reden is om dit te doen (in welk geval deze zal worden verwijderd zodra deze niet langer nodig is voor het wettelijke of regelgevende doel) of b) een kortere periode wanneer de persoon bezwaar maakt tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens en er geen legitiem doel meer is om deze te bewaren. 

Gevolgen van het weigeren om uw persoonsgegevens te delen

De persoonsgegevens die u hebt verstrekt in het kader van het aanmaken van uw Shell-accountprofiel, zijn een noodzakelijke vereiste voor het gebruik van bepaalde Shell-services, zoals Shell-apps. Bij gebrek aan dergelijke gegevens kan Shell u niet de vereiste diensten en/of producten leveren.

Aanpassingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan te allen tijde worden aangepast. Wij raden u aan het privacybeleid regelmatig te controleren op mogelijke aanpassingen. Indien het echter gaat om belangrijke aanpassingen, zullen wij u hierover op gepaste wijze informeren, met inbegrip van een e-mailbericht indien nodig. Dit privacybeleid werd voor het laatst gewijzigd in juli 2021.